答：360杀毒是永久免费的。假如您看过“长尾理论”之父克里斯·安德森最新著作《免费》一书，您就会意识到，“免费”已成为互联网最常见的商业模式。 您没发现互联网中大量优秀的产品都是免费的吗？您的聊天工具、邮箱、搜索引擎... 360杀毒的免费模式将永久进行下去。
答：360杀毒目前只支持32位的Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2003/2008操作系统，支持64位Windows 7的版本也已发布，使用64位Windows 7的用户可以在我们的【杀毒首页】下载最新的64位版本。360杀毒目前暂不支持Windows 98/2000/ME等操作系统。在其他系统上安装360杀毒会出现不可预知的问题，我们建议您不要在其他系统安装。
答：您可以尝试重启系统后再进行扫描，或者使用【系统急救箱】检查系统。如果仍然出现这个提示，可以联系我们技术人员免费帮您解决，联系方式 QQ：1280857932、飞信：802373351。
答：360杀毒可以和大部分杀毒软件软兼容共存，但是一台电脑同时安装多款杀毒软件，会使电脑变慢变卡，所以建议您安装360杀毒时，卸载其他杀毒软件。
答：360杀毒对技术架构进行了仔细的优化，占用系统资源很少，对系统的性能和响应速度影响非常小。
答：360杀毒和360安全卫士组合是一个完整的安全防护体系，建议您同时安装。360安全卫士查杀流行木马、恶意软件、修复系统漏洞；360杀毒除了查杀流行的木马病毒外，对感染型病毒和脚本病毒等传统病毒也有非常好的查杀效果，同时安装可以最大程度保护您电脑的安全。
答：360杀毒支持在类似迅雷这样的下载工具中被调用，对下载文件进行安全扫描。您只需在下载工具中将扫描程序设置为360杀毒安装目录下的360sd.exe即可。
答：360杀毒会自动检测您IE浏览器的代理服务器设置，并使用IE浏览器的代理服务器。如果您需要设置指定的代理服务器，可在360杀毒的设置对话框“升级”部分进行设置。
答：如果您发现电脑中有可疑文件，或者怀疑是被360杀毒误报的正常文件，请到【360杀毒样本上传页面】将文件提交给我们，我们会尽快向您反馈分析结果。
答：目前尚不支持这种升级方式。360杀毒需要能直接或通过代理服务器连接到互联网才能升级。
答：最近有一些用户反馈这个问题，引发的原因是您电脑的系统日期延后了，这个情况您只需要把您电脑的系统时间修正回来就可以解决了，我们也将在不久之后发布的版本中自动帮您修复这个问题。
答：如果您电脑中了宏病毒，建议您在杀毒【设置】的【病毒扫描设置】里把【需要扫描的文件类型】改成【扫描所有文件】，然后在【多引擎设置】中勾选Bitdifender常规查杀引擎，更新到最新病毒库，再进行全盘扫描。如果还是未能解决，请将您的问题及联系方式发到我们的邮箱：kefu@360.cn,我们会及时联系您帮您解决的。
答：如果您电脑中了宏病毒，也建议您在杀毒【设置】的【病毒扫描设置】里把【需要扫描的文件类型】改成【扫描所有文件】，更新到最新病毒库，然后进行全盘扫描。如果还是未能解决，请将您的问题及联系方式发到我们的邮箱：kefu@360.cn,我们会及时联系您帮您解决的。
答：这种情况通常是由于感染性病毒导致的，为了彻底清除这些正常文件中的病毒，建议您在我们的【杀毒首页】下载安装最新正式版，然后再进行全盘扫描查杀。如果还是不能成功清除，请将您的问题及联系方式发到我们的邮箱：kefu@360.cn,我们会及时联系您帮您解决的。
答：如果您的电脑内存小，建议您在我们的【杀毒首页】下载安装最新正式版，安装包仅10M，占用资源更少。
答：病毒隔离区可以看作您电脑中的一个安全的、被隔离的文件夹，既不会被感染，也不会感染您的电脑。如果您的正常文件感染后被杀毒删除了，建议您保留杀毒的隔离区，以便在隔离区中对您需要的文件进行恢复操作。